Ejecutivo de Atención a Clientes de Productos Financieros

SORIANA FALABELLA · SERVICIOS FINANCIEROS

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

Sueldo mensual
$12,000 – $15,000 MXN

Publicado
7 de octubre de 2026

Cierre
5 de enero de 2027

SORIANA FALABELLA busca un Ejecutivo de Atención a Clientes de Productos Financieros para brindar orientación y acompañamiento a usuarios y clientes potenciales en Toluca. La posición atiende consultas relacionadas con Falabella Mastercard y los servicios disponibles, con énfasis en una comunicación precisa, un servicio cordial y el manejo responsable de la información.

Responsabilidades

1
Atender preguntas sobre uso de tarjeta, pagos, promociones y opciones de financiamiento disponibles.
2
Orientar sobre consultas de cuenta, pagos y alternativas de parcialización a través de los canales habilitados.
3
Explicar los pasos generales para solicitudes y dirigir cada caso al proceso de revisión correspondiente.
4
Registrar consultas y dar seguimiento a los casos conforme a los procedimientos de atención.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; se valoran estudios o cursos relacionados con servicio al cliente.
  • Experiencia en atención a clientes, soporte en sucursal o servicios financieros.
  • Comunicación verbal y escrita clara, escucha activa y criterio para escalar solicitudes.
  • Manejo básico de herramientas digitales y cuidado en el registro de información.
  • Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo en Toluca.
Lo que ofrecemos
Sueldo mensual dentro del rango publicado
Capacitación en productos y procesos de atención
Prestaciones conforme a la legislación aplicable
Desarrollo de experiencia en servicios financieros
Trabajo coordinado con el equipo de canal en tienda
Orientación a la calidad de servicio