Ejecutivo de Atención a Clientes de Tarjetas
Fecha de publicación: 17 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 17 de diciembre de 2026
Atiende y acompaña a los clientes de TARJETAS INVEX
TARJETAS INVEX busca un Ejecutivo de Atención a Clientes de Tarjetas para brindar orientación sobre cuentas, movimientos, pagos, beneficios y servicios relacionados con sus productos de crédito. La posición requiere una comunicación clara, criterio para resolver consultas y compromiso con la calidad de servicio.
Descripción del puesto
Como Ejecutivo de Atención a Clientes de Tarjetas, atenderás consultas por canales de servicio, registrarás cada interacción y canalizarás los casos que requieran revisión especializada. Tu trabajo contribuirá a que los clientes comprendan y utilicen adecuadamente sus tarjetas y servicios digitales.
Responsabilidades principales
- Atender consultas sobre saldos, movimientos, pagos, estados de cuenta y límites de crédito
- Orientar a los clientes sobre beneficios, promociones, meses sin intereses y programas de recompensas
- Registrar solicitudes, aclaraciones, quejas y seguimientos en los sistemas establecidos
- Proporcionar información clara sobre los procesos de atención y los canales digitales disponibles
- Identificar operaciones o situaciones que deban ser canalizadas a las áreas de riesgo, operaciones o facturación
- Dar seguimiento a casos abiertos y mantener una comunicación profesional con cada cliente
Requisitos
- Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, banca, tarjetas o servicios financieros
- Conocimientos básicos de productos de crédito, pagos, estados de cuenta y aclaraciones
- Excelente comunicación oral y escrita en español
- Capacidad para manejar información confidencial y seguir procedimientos establecidos
- Habilidad para utilizar sistemas de captura, herramientas digitales y aplicaciones de oficina
- Orientación al cliente, paciencia, organización y capacidad para resolver problemas
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca, Estado de México
Lo que ofrecemos
- Capacitación inicial sobre productos, procesos y protocolos de atención
- Experiencia profesional en consumo financiero y servicios de tarjetas
- Acompañamiento para el desarrollo de habilidades de servicio y gestión de casos
- Participación en un equipo enfocado en la atención y satisfacción del cliente
- Prestaciones y condiciones laborales conforme a las políticas aplicables de la posición
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto el nombre de la posición y tu disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca.