Acompaña al cliente en cada interacción

En TARJETAS INVEX buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas relacionadas con tarjetas de crédito, solicitudes, cuentas y operaciones. El puesto requiere comunicación clara, registro cuidadoso de información y seguimiento oportuno a cada caso.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre solicitudes, activación, uso general y beneficios de tarjetas.
• Orientar a clientes sobre estados de cuenta, pagos, promociones y opciones de financiamiento disponibles.
• Registrar solicitudes, dudas y seguimientos en los sistemas o formatos establecidos.
• Canalizar incidencias, aclaraciones y quejas al área correspondiente.
• Proteger la confidencialidad de la información y seguir los protocolos de atención.

Requisitos

• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Experiencia deseable en atención telefónica, servicio al cliente, banca o servicios financieros.
• Comunicación oral y escrita clara, escucha activa y trato profesional.
• Organización para capturar datos y dar seguimiento a distintos casos.
• Manejo básico de computadora y disponibilidad para laborar en Toluca.

Contacto: [email protected]