Ejecutivo de Atención a Clientes de Tarjetas

Tiempo Completo · Trabajo presencial · Toluca, Estado de México

TARJETAS INVEX busca un Ejecutivo de Atención a Clientes de Tarjetas para brindar soporte sobre cuentas, solicitudes, beneficios, movimientos y servicios asociados a sus productos de crédito.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre tarjetas, cuentas, pagos, movimientos y beneficios
• Orientar sobre procesos de solicitud, activación, consulta de saldo y administración de la cuenta
• Registrar solicitudes, aclaraciones y comentarios en los sistemas correspondientes
• Dar seguimiento a casos de servicio y canalizar situaciones que requieran atención especializada
• Proteger la confidencialidad de la información del cliente y aplicar los procedimientos establecidos

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, soporte telefónico, servicios financieros o centros de contacto
• Comunicación oral y escrita clara, empática y profesional
• Capacidad para revisar información, capturar datos y seguir procedimientos
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender sistemas internos
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Toluca