Ejecutivo de Atención a Clientes de Tarjetas

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En TARJETAS INVEX buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes de Tarjetas para orientar a usuarios y dar seguimiento a consultas relacionadas con cuentas, solicitudes, movimientos y servicios digitales. El puesto requiere trato profesional, precisión y capacidad para resolver dudas conforme a los procesos establecidos.

Lo que harás

• Atender consultas sobre estados de cuenta, pagos, fechas de corte, movimientos y condiciones de tarjetas.
• Orientar sobre solicitudes, activación, acceso a canales digitales y seguimiento de trámites.
• Registrar correctamente cada interacción y actualizar la información del cliente en los sistemas autorizados.
• Canalizar aclaraciones, quejas o casos que requieran intervención de áreas especializadas.
• Proteger la confidencialidad de los datos y aplicar los protocolos de validación de identidad.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención a clientes, centros de contacto, servicios financieros o soporte administrativo.
• Facilidad para explicar información financiera de manera clara, precisa y empática.
• Manejo básico de herramientas digitales, captura de datos y seguimiento de casos.
• Organización, atención al detalle y disposición para trabajar con indicadores de servicio.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo en Toluca, Estado de México.

Beneficios

• Sueldo base competitivo y capacitación sobre productos y procesos de atención.
• Experiencia en operaciones de tarjetas y servicios de consumo financiero.
• Ambiente profesional y posibilidades de desarrollo dentro del área operativa.
• Prestaciones conforme a las políticas aplicables de la posición.