Ejecutivo de Atención a Clientes de Tarjetas
Fecha de publicación: 22 de octubre de 2026 | Válida hasta: 5 de febrero de 2027
Atiende consultas y acompaña a nuestros clientes
En TARJETAS INVEX buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes de Tarjetas para orientar a usuarios sobre sus productos de crédito, resolver consultas relacionadas con cuentas y transacciones, y canalizar cada caso de manera oportuna.
Descripción del puesto
La persona seleccionada brindará atención a clientes por canales de servicio establecidos, registrará solicitudes y consultas, y dará seguimiento a temas relacionados con tarjetas, movimientos, pagos, beneficios, límites y servicios digitales.
Responsabilidades principales
- Atender consultas sobre saldos, movimientos, pagos, límites y características de tarjetas INVEX
- Orientar a los clientes sobre beneficios, promociones, mensualidades y servicios disponibles
- Registrar correctamente solicitudes, aclaraciones, quejas y seguimiento de cada interacción
- Apoyar en la orientación sobre el uso de canales digitales y consulta de información de cuenta
- Validar la información necesaria conforme a los procedimientos de atención establecidos
- Canalizar casos que requieran intervención de áreas especializadas y dar seguimiento a su resolución
Requisitos
- Experiencia en atención a clientes, soporte telefónico, servicios financieros o áreas relacionadas
- Conocimientos básicos de productos de crédito, tarjetas y operaciones de cuenta
- Excelente comunicación oral y escrita en español
- Capacidad para escuchar, analizar consultas y ofrecer respuestas claras
- Manejo de herramientas de captura de información y sistemas de atención
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca, Estado de México
Lo que ofrecemos
- Capacitación sobre productos, procesos de atención y herramientas de servicio
- Participación en una operación especializada de tarjetas y servicios financieros
- Posibilidad de desarrollar experiencia en atención, operaciones y seguimiento de cuentas
- Ambiente profesional orientado a la calidad y satisfacción del cliente
- Prestaciones conforme a las condiciones aplicables al puesto
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención a Clientes de Tarjetas – [Tu Nombre]”