Ejecutivo de Atención a Clientes de Tarjetas

Tu oportunidad en TARJETAS INVEX

Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas relacionadas con tarjetas de crédito, solicitudes, cuentas y beneficios. Serás un punto de contacto para clientes y prospectos, proporcionando información clara sobre productos como tarjetas Mastercard, tarjetas de marca compartida y opciones con recompensas de viaje.

Responsabilidades

• Atender dudas sobre solicitudes, activación, límites, pagos, promociones y beneficios de tarjetas.
• Orientar a los clientes sobre consultas de cuenta, movimientos y uso de canales digitales.
• Registrar correctamente consultas, solicitudes y casos de seguimiento.
• Canalizar aclaraciones y reclamaciones de acuerdo con los procesos establecidos.
• Dar seguimiento a solicitudes de clientes hasta su resolución o canalización correspondiente.

Requisitos

• Experiencia deseable en atención a clientes, call center o servicios financieros.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional.
• Capacidad para manejar información confidencial con responsabilidad.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de captura.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Toluca, Estado de México.

Contacto: [email protected]