Ejecutivo de Atención a Clientes de Tarjetas

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TARJETAS INVEX busca un Ejecutivo de Atención a Clientes de Tarjetas para brindar orientación clara sobre cuentas, solicitudes, beneficios, pagos y operaciones relacionadas con productos de crédito. La posición requiere empatía, precisión y capacidad para resolver consultas de manera profesional.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes sobre tarjetas, solicitudes, beneficios, promociones y condiciones de uso.
• Orientar sobre saldos, movimientos, pagos, compras a meses y seguimiento de trámites.
• Registrar correctamente solicitudes, aclaraciones y reportes en los sistemas internos.
• Canalizar casos que requieran revisión de áreas de crédito, operaciones o prevención de riesgos.
• Dar seguimiento a incidencias y mantener una comunicación oportuna con los clientes.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, banca, tarjetas o servicios financieros.
• Excelente comunicación oral y escrita, escucha activa y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y capacidad para capturar información con precisión.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca.

Beneficios

• Sueldo mensual de $12,000 a $16,000 MXN, de acuerdo con experiencia.
• Capacitación sobre productos, procesos de atención y operación de tarjetas.
• Experiencia profesional dentro del sector de consumo financiero.
• Posibilidad de desarrollo en atención, operaciones y servicio financiero.
• Entorno orientado a la calidad, confidencialidad y solución de necesidades del cliente.