Ejecutivo de Atención a Clientes de Tarjetas

Tiempo Completo · Presencial

En TARJETAS INVEX buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes de Tarjetas para brindar orientación y seguimiento a consultas relacionadas con solicitudes y servicios de crédito. La persona seleccionada ofrecerá una atención clara, cuidadosa y enfocada en resolver cada caso o canalizarlo correctamente.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre solicitudes, estado de trámite, tarjetas y servicios relacionados, conforme a los procedimientos disponibles.
• Orientar sobre consulta de estados de cuenta, gestión digital y canales de atención, sin solicitar ni divulgar información sensible de manera inadecuada.
• Registrar con precisión las interacciones, solicitudes y motivos de contacto en las herramientas de atención.
• Dar seguimiento a casos pendientes y canalizar operaciones o inconformidades al área correspondiente.
• Mantener un trato profesional, proteger los datos del cliente y cumplir los lineamientos de confidencialidad.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes por teléfono, chat o canales presenciales; se valorará experiencia en servicios financieros.
• Excelente comunicación oral y escrita, escucha activa y habilidad para explicar procesos con claridad.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y seguimiento de casos.
• Criterio para identificar solicitudes que requieren escalamiento y cuidado en el tratamiento de información personal.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca en jornada de tiempo completo.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual bruto acorde con la experiencia y las responsabilidades del puesto.
• Capacitación inicial sobre procesos de atención y servicios de tarjetas.
• Desarrollo de experiencia en servicio al cliente dentro del sector financiero.
• Colaboración con equipos de atención y operación para dar seguimiento a solicitudes.

Fecha de publicación: 2 de noviembre de 2026

Contacto: [email protected]