Ejecutivo de Atención a Clientes de Tarjetas

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TARJETAS INVEX busca un Ejecutivo de Atención a Clientes de Tarjetas para atender consultas relacionadas con tarjetas de crédito, solicitudes, cuentas y servicios asociados. La posición requiere comunicación clara, seguimiento puntual y orientación de servicio.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes por teléfono, canales de servicio y medios presenciales autorizados.
• Orientar sobre solicitudes, activación, beneficios, pagos, mensualidades y consulta de saldos.
• Dar seguimiento a aclaraciones sobre transacciones, estados de cuenta y movimientos de tarjetas.
• Registrar correctamente interacciones, solicitudes y casos para su atención posterior.
• Canalizar incidencias y reclamaciones a las áreas correspondientes conforme a los procedimientos internos.
• Proteger la confidencialidad de los datos del cliente y validar la información siguiendo los controles establecidos.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención a clientes, call center, servicios financieros o soporte de cuentas.
• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Comunicación oral y escrita clara, trato cordial y capacidad de escucha.
• Manejo básico de herramientas digitales, correo electrónico y captura de información.
• Capacidad para resolver consultas, priorizar casos y dar seguimiento hasta su cierre.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca, Estado de México.

Beneficios

• Salario mensual competitivo de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
• Capacitación sobre productos de crédito, procesos de atención y herramientas operativas.
• Prestaciones conforme a la política y esquema aplicable de la empresa.
• Integración a un equipo especializado en servicios de tarjetas y consumo financiero.
• Oportunidades de crecimiento en atención, operaciones y servicio financiero.