Ejecutivo de Atención a Clientes Digitales
Fecha de publicación: 17 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 17 de noviembre de 2026
Atención digital para clientes en Toluca
En Atento Servicios SA de CV buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes Digitales para apoyar proyectos de servicio al cliente mediante canales digitales. La posición es ideal para personas con facilidad de comunicación, orientación al servicio y capacidad para resolver consultas de manera clara y eficiente.
Descripción del puesto
Serás responsable de atender solicitudes de clientes por canales digitales, consultar información en los sistemas autorizados, dar seguimiento a casos y ofrecer soluciones conforme a los procedimientos y guiones definidos para cada proyecto.
Responsabilidades principales
- Atender consultas sobre cuentas, servicios, solicitudes y pedidos mediante canales digitales.
- Registrar correctamente cada interacción y actualizar la información en los sistemas operativos.
- Dar seguimiento a incidencias, aclaraciones y quejas conforme a los procesos del proyecto.
- Identificar oportunidades de venta cruzada o promoción de servicios cuando corresponda.
- Cumplir los indicadores de calidad, productividad, satisfacción y tiempo de atención.
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso.
- Experiencia en atención a clientes, ventas, soporte o contacto con usuarios.
- Comunicación escrita clara, ortografía funcional y actitud de servicio.
- Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varios sistemas.
- Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo asignado por operación.
- Disponibilidad para trabajar en Toluca, Estado de México.
Lo que ofrecemos
- Contratación para jornada de medio tiempo.
- Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y atención al cliente.
- Acompañamiento operativo y oportunidades de desarrollo dentro del centro de atención.
- Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV e indica el nombre de la vacante en el asunto.