Ejecutivo de Atención a Clientes Financieros

Atención que facilita las decisiones

Buscamos a alguien que ayude a clientes de Toluca a resolver dudas sobre sus productos financieros, con información clara y trato respetuoso. El puesto se enfoca en consultas relacionadas con tarjetas, pagos, cuenta digital y opciones de financiamiento.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales sobre Falabella Mastercard y orientar al cliente sobre los canales disponibles.
• Apoyar a las personas en consultas relacionadas con pagos, opciones de parcialización y administración de su cuenta.
• Explicar cómo utilizar la App o WhatsApp para consultar información y gestionar servicios, sin solicitar contraseñas ni datos sensibles por canales no autorizados.
• Canalizar casos que requieran revisión especializada y registrar el seguimiento conforme al procedimiento.
• Mantener una comunicación cordial, proteger la información del cliente y apoyar la calidad del servicio en tienda.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes o servicio en tienda.
• Habilidad para escuchar, explicar procesos y manejar consultas con paciencia.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Discreción y responsabilidad en el manejo de datos personales y financieros.
• Disponibilidad para jornada presencial de medio tiempo en Toluca y horarios de tienda.

Contacto: [email protected]

Postularme ahora

Envía tu CV e incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención a Clientes Financieros”.