Ejecutivo de Atención a Clientes Financieros

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SORIANA FALABELLA busca un Ejecutivo de Atención a Clientes Financieros para brindar orientación clara sobre tarjetas, pagos, promociones y servicios digitales en el canal de tienda.

Lo que harás

• Resolver consultas sobre Falabella Mastercard, promociones, pagos y estados de cuenta.
• Orientar sobre activación, consulta de saldo y administración de la cuenta mediante canales digitales.
• Apoyar trámites de compras a meses, pagos y solicitudes relacionadas con productos financieros.
• Identificar oportunidades de servicio y canalizar casos que requieran atención especializada.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, cajas, ventas o servicios financieros.
• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y trato profesional.
• Capacidad para manejar información confidencial y seguir procesos de validación.
• Conocimientos básicos de aplicaciones móviles y herramientas digitales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca.

Beneficios

• Capacitación inicial y acompañamiento operativo.
• Participación en una operación de servicios financieros integrada a canales minoristas.
• Posibilidad de desarrollar experiencia en crédito, pagos y atención financiera.