Ejecutivo de Atención a Clientes Hospitalarios

Acompaña a clientes del sector salud

PiSA Farmacéutica busca un Ejecutivo de Atención a Clientes Hospitalarios para dar seguimiento cercano y ordenado a las solicitudes de hospitales y otros clientes del sector salud en Toluca. El puesto conecta las necesidades de los clientes con los equipos internos de ventas y operación, y contribuye a una atención clara y oportuna.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes hospitalarios y farmacias por los canales de servicio establecidos.
• Registrar solicitudes, dar seguimiento a pedidos y mantener actualizada la información de cada caso.
• Coordinar con ventas y distribución la confirmación de pedidos y la atención de incidencias de entrega.
• Dar seguimiento a devoluciones o aclaraciones y canalizarlas al área responsable según el procedimiento.
• Compartir información de productos y servicios autorizada para clientes, sin sustituir la orientación clínica de profesionales de salud.
• Documentar interacciones y comunicar patrones de consultas al equipo para contribuir a la mejora del servicio.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención a clientes, seguimiento de pedidos o servicio comercial; se valorará experiencia con hospitales, farmacias o distribuidores.
• Comunicación oral y escrita clara, trato profesional y orientación de servicio.
• Organización para gestionar varias solicitudes y mantener registros precisos.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas de captura o seguimiento.
• Capacidad para colaborar con equipos de ventas, servicio y distribución.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente a tiempo completo en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrece el puesto

• Salario bruto mensual indicado: $15,000 – $20,000 MXN.
• Capacitación inicial sobre procesos de atención, productos y canales de coordinación.
• Experiencia en servicio a clientes dentro de una operación farmacéutica regional.
• Colaboración directa con equipos de atención, ventas y distribución.
• Condiciones y prestaciones conforme a la oferta laboral y las políticas aplicables.

Contacto: [email protected]

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