Ejecutivo de Atención a Tarjetahabientes

Tiempo Completo

En TARJETAS INVEX buscamos un Ejecutivo de Atención a Tarjetahabientes para brindar orientación sobre cuentas, movimientos, pagos, beneficios y servicios relacionados con nuestras tarjetas de crédito. Esta posición requiere escuchar al cliente, registrar cada caso correctamente y ofrecer respuestas claras dentro de los procesos establecidos.

Tu responsabilidad

• Atender consultas de tarjetahabientes sobre cuentas, pagos, cargos, límites y beneficios
• Orientar sobre el uso de canales digitales, consulta de estados de cuenta y servicios de la tarjeta
• Registrar solicitudes, aclaraciones y reportes de manera completa y precisa
• Dar seguimiento a casos relacionados con transacciones, facturación o funcionamiento de la cuenta
• Escalar oportunamente situaciones que requieran revisión de áreas especializadas
• Mantener una comunicación profesional y proteger la confidencialidad de los datos del cliente

Requisitos clave

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, operaciones financieras o soporte de cuentas
• Buena comunicación oral y escrita en español
• Capacidad para revisar información, documentar casos y seguir procedimientos
• Manejo básico de herramientas digitales y sistemas de captura
• Orientación al servicio, paciencia y habilidad para resolver situaciones
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual estimado de $12,000 a $16,000 MXN, conforme a experiencia y responsabilidades
• Capacitación en atención de tarjetas, cuentas y procesos de servicio
• Integración a un equipo vinculado con servicios de consumo financiero
• Oportunidades de aprendizaje en atención, operaciones y productos de crédito
• Acompañamiento durante la incorporación al puesto

Contacto: [email protected]