Ejecutivo de Atención a Tarjetahabientes
Fecha de publicación: 19 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Empresa
TARJETAS INVEX
Ubicación
Toluca, Estado de México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor
Atiende consultas y acompaña a nuestros clientes
TARJETAS INVEX busca un Ejecutivo de Atención a Tarjetahabientes de medio tiempo para brindar orientación sobre cuentas, movimientos, pagos, beneficios y canales digitales relacionados con sus productos de crédito.
Descripción del puesto
En este puesto proporcionarás atención clara y profesional, registrarás solicitudes de servicio y canalizarás los casos que requieran revisión especializada, siempre cuidando la confidencialidad de la información del cliente.
Responsabilidades principales
- Atender consultas sobre saldos, estados de cuenta, pagos y movimientos de tarjetas.
- Orientar a los clientes sobre beneficios, promociones, meses sin intereses y programas de recompensas.
- Apoyar dudas relacionadas con acceso a servicios digitales y consulta de información de cuenta.
- Registrar solicitudes, aclaraciones y comentarios con precisión.
- Dar seguimiento a casos abiertos y escalar incidencias conforme a los procedimientos establecidos.
Requisitos
- Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o soporte administrativo.
- Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional.
- Capacidad para escuchar, identificar necesidades y resolver consultas de manera ordenada.
- Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas de registro.
- Criterio para proteger datos personales y tratar información financiera de forma confidencial.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca.
Lo que ofrecemos
Compensación estimada
$8,000 – $11,500 MXN brutos mensuales
- Jornada de medio tiempo y capacitación inicial sobre productos y procesos.
- Desarrollo de experiencia en atención de servicios financieros.
- Acompañamiento operativo durante la integración al equipo.
- Entorno de trabajo orientado a la calidad del servicio.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención a Tarjetahabientes”.