Ejecutivo de Atención al Cliente
Información del puesto
EmpresaAtento Servicios SA de CV
UbicaciónToluca, Estado de México, México
Tipo de empleoMedio Tiempo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado28 de septiembre de 2026
Válida hasta30 de noviembre de 2026
Salario estimado$6,500 – $8,500 MXN
mensuales, según jornada y experiencia
Contacto: [email protected]
Atención que genera confianza
En Atento Servicios SA de CV formarás parte de un equipo de experiencia del cliente que atiende proyectos de telecomunicaciones, banca, servicios financieros y consumo. Buscamos una persona orientada al servicio para resolver consultas y acompañar a los clientes mediante canales telefónicos y digitales.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y consultas de clientes conforme a los protocolos del proyecto asignado.
- Verificar información de cuentas y registrar cada interacción en los sistemas correspondientes.
- Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones, órdenes o trámites de servicio.
- Canalizar casos complejos al área indicada y comunicar al cliente los siguientes pasos.
- Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción, productividad y tiempo de atención.
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso.
- Comunicación clara, escucha activa y actitud de servicio.
- Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varias plataformas.
- Disponibilidad para laborar medio tiempo en Toluca, Estado de México.
- Capacidad para seguir guiones, políticas y procedimientos de atención.
Lo que ofrecemos
- Capacitación inicial relacionada con el proyecto y los sistemas de atención.
- Jornada de medio tiempo y desarrollo dentro de una operación de servicio al cliente.
- Experiencia en proyectos de telecomunicaciones, banca y consumo.
- Acompañamiento de supervisores y equipos de calidad.
Envía tu CV a [email protected] indicando en el asunto “Ejecutivo de Atención al Cliente”.