Ejecutivo de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 13 de octubre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Forma parte del equipo de Atento Servicios SA de CV
En Atento Servicios SA de CV, buscamos una persona orientada al servicio para atender a clientes de proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros y consumo desde nuestro centro de operaciones en Toluca, Estado de México.
Descripción del puesto
Como Ejecutivo de Atención al Cliente, brindarás soporte por teléfono y canales digitales, resolverás consultas de cuentas y servicios, registrarás cada interacción en los sistemas internos y darás seguimiento a solicitudes o inconformidades conforme a los procedimientos del proyecto.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y consultas de clientes con comunicación clara, cordial y profesional
- Realizar consultas de cuenta, pedidos, servicios o solicitudes según el proyecto asignado
- Registrar información completa y precisa en las plataformas de atención
- Dar seguimiento a casos, aclaraciones y quejas dentro de los procesos establecidos
- Transferir casos complejos a las áreas correspondientes y cumplir con los indicadores de calidad y productividad
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente
- Experiencia en atención al cliente, soporte telefónico, ventas o actividades similares
- Facilidad de palabra, escucha activa y orientación a la solución
- Manejo básico de computadora y disposición para utilizar varias plataformas de atención
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Toluca, Estado de México
- Disponibilidad para cubrir el horario de medio tiempo asignado al proyecto
Lo que ofrecemos
- Capacitación inicial sobre el proyecto, herramientas y protocolos de atención
- Acompañamiento operativo para fortalecer tus habilidades de servicio
- Participación en proyectos de atención para distintos sectores
- Oportunidad de desarrollar experiencia en servicio, soporte y operaciones de contact center
- Prestaciones y condiciones conforme al esquema de contratación aplicable
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – Nombre del candidato”