Ejecutivo de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 16 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 5 de diciembre de 2026
Atención clara para decisiones importantes
InverCap Afore busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para su operación en Toluca. La persona seleccionada atenderá consultas sobre cuentas individuales y servicios de retiro a través de la sucursal y canales de contacto, ofreciendo respuestas precisas y un seguimiento oportuno.
Descripción del puesto
El puesto requiere escuchar las necesidades de los clientes, explicar los procedimientos disponibles y apoyar la gestión de solicitudes relacionadas con saldos, estados de cuenta, actualización de datos, aportaciones y retiros parciales conforme a los procesos establecidos.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes en sucursal, por teléfono, WhatsApp y otros canales habilitados.
- Orientar sobre saldos, estados de cuenta, movimientos, aportaciones y servicios disponibles.
- Recibir y revisar información necesaria para actualizaciones de datos y solicitudes de servicio.
- Explicar de forma ordenada los pasos y documentos requeridos para trámites de cuentas individuales.
- Registrar casos, dar seguimiento a solicitudes y escalar oportunamente los asuntos que lo requieran.
- Mantener un trato respetuoso, confidencial y enfocado en resolver las necesidades del cliente.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, sucursal, centro de contacto o servicios administrativos.
- Excelente comunicación oral y escrita en español.
- Habilidad para explicar procesos y conceptos financieros a personas con distintos niveles de conocimiento.
- Manejo básico de herramientas digitales, mensajería y captura de información.
- Orden, discreción y atención al detalle para gestionar datos personales y documentación.
- Disponibilidad para laborar medio tiempo en Toluca, Estado de México.
Lo que ofrecemos
- Horario de medio tiempo y capacitación sobre atención y servicios Afore.
- Experiencia práctica en administración de cuentas individuales y servicio financiero.
- Acceso a procesos y herramientas de atención en sucursal y canales digitales.
- Ambiente profesional con oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV e indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente”.