Ejecutivo de Atención al Cliente

Fecha de publicación: 19 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 28 de enero de 2027

Empresa
CONEJO CORRIENDO

Ubicación
Toluca, Estado de México

Tipo
Medio Tiempo

Categoría
Transporte y logística

Apoya a nuestros clientes durante cada envío

En CONEJO CORRIENDO buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente de medio tiempo para orientar a usuarios, consultar el estado de envíos y dar seguimiento a incidencias relacionadas con paquetes, documentos y pedidos de comercio electrónico.

Descripción del puesto

Serás un punto de contacto para clientes particulares y empresariales, proporcionando información clara sobre rastreo, tiempos de entrega, recolecciones, devoluciones y reportes operativos. También colaborarás con las áreas de distribución y operación para canalizar cada caso adecuadamente.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas sobre el estatus y seguimiento de paquetes
  • Registrar solicitudes, aclaraciones y reportes de clientes
  • Dar seguimiento a retrasos, entregas no concretadas, devoluciones y paquetes con incidencia
  • Canalizar casos a las áreas de operación, distribución o administración cuando corresponda
  • Explicar de manera cordial los procesos de recolección, entrega y rastreo
  • Mantener actualizada la información de cada caso en los sistemas disponibles

Requisitos

  • Bachillerato concluido o en curso
  • Experiencia en atención al cliente, recepción, call center o seguimiento de servicios
  • Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional
  • Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro
  • Capacidad para organizar varios casos y dar seguimiento oportuno
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca durante una jornada de medio tiempo

Lo que ofrecemos

Salario
$7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada

  • Jornada de medio tiempo en la operación de Toluca
  • Capacitación sobre rastreo, servicio y gestión de incidencias
  • Experiencia en atención al cliente dentro del sector de mensajería y logística
  • Ambiente de trabajo orientado a la colaboración y el servicio
  • Posibilidad de desarrollo conforme a resultados y disponibilidad de vacantes

Contacto: [email protected]


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Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – Tu Nombre”.