Ejecutivo de Atención al Cliente

Fecha de publicación: 23 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 23 de enero de 2027

Empresa
Atento Servicios SA de CV

Ubicación
Toluca, Estado de México

Tipo
Medio Tiempo

Categoría
Servicios al consumidor

Únete al equipo de atención al cliente

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar proyectos de servicio en nuestro centro de operaciones de Toluca. La posición brindará atención por teléfono y canales digitales a clientes de sectores como telecomunicaciones, banca, servicios financieros y consumo.

Descripción del puesto

Serás responsable de resolver consultas, revisar información de cuentas y dar seguimiento a solicitudes de los clientes, siguiendo los guiones, políticas y procedimientos definidos para cada proyecto. El desempeño se medirá mediante indicadores de calidad, satisfacción del cliente, productividad y tiempo de atención.

Responsabilidades principales

  • Atender llamadas y consultas recibidas a través de canales digitales.
  • Proporcionar información sobre cuentas, servicios, solicitudes y pedidos conforme al proyecto asignado.
  • Registrar correctamente cada interacción en los sistemas de atención.
  • Dar seguimiento a incidencias, aclaraciones y quejas dentro de los procedimientos establecidos.
  • Canalizar casos complejos a las áreas correspondientes y cumplir los indicadores operativos.
  • Identificar oportunidades de venta adicional o retención cuando el proyecto lo requiera.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o en curso.
  • Experiencia en atención al cliente, ventas, cobranza o centros de contacto es deseable.
  • Comunicación clara, escucha activa y orientación de servicio.
  • Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varios sistemas.
  • Capacidad para seguir guiones, políticas y procesos de calidad.
  • Disponibilidad para laborar medio tiempo en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

Salario
$5,500 – $7,000 MXN brutos mensuales

  • Jornada de medio tiempo con horarios definidos según el proyecto.
  • Capacitación inicial en procesos, sistemas y atención al cliente.
  • Acompañamiento de supervisión y calidad durante la operación.
  • Oportunidad de desarrollar experiencia en servicio, ventas y operaciones de contacto.

Contacto: [email protected]


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