Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Atención telefónica · Toluca, Estado de México

TARJETAS INVEX busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para orientar a usuarios de tarjetas de crédito y apoyar en la resolución de consultas relacionadas con cuentas, movimientos y solicitudes. La posición requiere una comunicación profesional, atención al detalle y compromiso con la protección de los datos de los clientes.

Responsabilidades

• Atender consultas telefónicas sobre estados de cuenta, pagos, movimientos y servicios disponibles.
• Explicar los pasos para consultar información de la cuenta mediante los canales habilitados.
• Registrar solicitudes, incidencias y aclaraciones con información completa y precisa.
• Canalizar casos que requieran revisión especializada conforme a los procedimientos internos.
• Proteger la confidencialidad de los datos personales y financieros de los usuarios.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia deseable en atención telefónica, soporte al cliente o centros de contacto.
• Redacción clara, escucha activa y trato respetuoso.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Capacidad para seguir procedimientos y gestionar varias consultas.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca.