Ejecutivo de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 30 de octubre de 2026 | Válida hasta: 30 de enero de 2027
Forma parte de Atento Servicios SA de CV
Atento Servicios SA de CV busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar proyectos de relación con clientes de los sectores de telecomunicaciones, banca, servicios financieros y consumo. El puesto ofrece la oportunidad de desarrollar experiencia en atención telefónica y canales digitales dentro de una operación de CRM y BPO.
Descripción del puesto
Serás responsable de atender consultas de clientes, revisar información de cuentas y dar seguimiento a solicitudes conforme a los procedimientos, guiones y niveles de servicio del proyecto asignado.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y consultas de clientes con actitud profesional y orientación de servicio
- Resolver dudas sobre cuentas, productos, pedidos o solicitudes según el proyecto asignado
- Registrar correctamente cada interacción en los sistemas operativos
- Dar seguimiento a incidencias y transferir casos complejos al área correspondiente
- Cumplir los indicadores de calidad, tiempo de atención, productividad y satisfacción del cliente
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso
- Experiencia en atención al cliente, call center, ventas o soporte; deseable, no indispensable
- Comunicación clara, escucha activa y facilidad para explicar procesos
- Manejo básico de computadora y capacidad para utilizar varios sistemas
- Disponibilidad para laborar medio tiempo en Toluca, Estado de México
- Compromiso con políticas de privacidad, calidad y atención responsable
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con capacitación relacionada con el proyecto
- Experiencia en atención telefónica y operación de canales de servicio
- Acompañamiento inicial y retroalimentación sobre la calidad de atención
- Posibilidad de participar en proyectos de distintos sectores de servicio
Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente”.