Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Atención en sucursal y canales de servicio · Toluca, Estado de México

InverCap Afore busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para orientar a los usuarios sobre sus cuentas individuales, solicitudes de servicio y alternativas de ahorro para el retiro. Esta posición requiere empatía, precisión documental y capacidad para resolver consultas por distintos canales.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales, telefónicas y mediante canales digitales autorizados.
• Orientar sobre saldos, estados de cuenta, actualización de datos y seguimiento de solicitudes.
• Apoyar trámites relacionados con aportaciones voluntarias, retiros parciales y servicios de cuenta.
• Revisar que la documentación recibida esté completa y canalizar incidencias.
• Registrar cada interacción y mantener la confidencialidad de la información del cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en servicio al cliente.
• Experiencia en atención de usuarios, recepción de documentos o gestión de solicitudes.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos.
• Interés por temas de ahorro, retiro y servicios financieros.