Ejecutivo de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 3 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 12 de febrero de 2027
Empresa
Atento Servicios SA de CV
Ubicación
Toluca, Estado de México, México
Tipo de empleo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor
Descripción del puesto
En Atento Servicios SA de CV, buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar orientación y seguimiento a usuarios de proyectos de servicio en Toluca. Atenderás consultas por teléfono y canales digitales, registrarás cada gestión en los sistemas correspondientes y ayudarás a ofrecer una experiencia clara y cordial.
Responsabilidades principales
- Atender consultas sobre cuentas, servicios, solicitudes y procesos de acuerdo con la campaña asignada.
- Escuchar las necesidades del cliente y explicar de forma precisa las opciones disponibles.
- Registrar datos, motivos de contacto y acciones realizadas en las herramientas de operación.
- Dar seguimiento a casos pendientes y canalizar situaciones complejas al área correspondiente.
- Cumplir los lineamientos de atención, calidad y productividad definidos para el proyecto.
Requisitos
- Comunicación oral clara, escucha activa y actitud orientada al servicio.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
- Capacidad para registrar información con precisión y seguir procesos establecidos.
- Organización y paciencia para atender consultas y dar seguimiento a solicitudes.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca en un esquema de medio tiempo; el horario se define de acuerdo con la operación del proyecto.
Compensación y desarrollo
Salario bruto estimado
$7,500 – $9,500 MXN mensuales
- Capacitación inicial sobre los procesos, guiones y herramientas de la campaña asignada.
- Acompañamiento y retroalimentación para fortalecer la calidad de atención.
- Experiencia en operaciones de servicio al cliente y canales de atención.
- Prestaciones conforme a las condiciones aplicables al puesto.
Contacto: [email protected]
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