Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo

En InverCap Afore buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar apoyo claro y oportuno a las personas que consultan o realizan trámites relacionados con su cuenta individual para el retiro.

Tu rol

• Atender consultas sobre saldos, estados de cuenta, movimientos y datos de la cuenta individual
• Orientar a los clientes sobre actualización de información y requisitos documentales
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con aportaciones voluntarias, retiros parciales y servicios de vivienda
• Registrar solicitudes y mantener informado al cliente sobre el avance de cada trámite
• Brindar atención por sucursal, teléfono, WhatsApp u otros canales definidos por la operación

Requisitos clave

• Experiencia previa en servicio al cliente, recepción, call center o trámites administrativos
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional
• Manejo básico de herramientas digitales y captura de información
• Capacidad para revisar documentos y seguir procedimientos establecidos
• Interés por aprender sobre cuentas para el retiro y servicios financieros
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca

Beneficios

• Ingreso estimado de $7,000 – $9,500 MXN brutos mensuales
• Capacitación en atención de cuentas individuales y procesos de servicio
• Desarrollo de experiencia en el sector de administración de fondos para el retiro
• Participación en una operación con atención presencial y canales digitales
• Acompañamiento para conocer los procedimientos de la sucursal

Contacto: [email protected]