Ejecutivo de Atención al Cliente

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En CONEJO CORRIENDO queremos sumar una persona amable y organizada para atender consultas relacionadas con envíos en el nodo de Toluca. El puesto de medio tiempo requiere dar seguimiento claro a cada caso y canalizar oportunamente las incidencias que necesiten apoyo operativo.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes sobre el estado y seguimiento de sus paquetes.
• Revisar la información disponible del envío y explicar los siguientes pasos con claridad.
• Registrar solicitudes relacionadas con retrasos, entregas fallidas, devoluciones o posibles daños.
• Canalizar casos al equipo operativo y dar seguimiento hasta contar con una respuesta.
• Mantener registros ordenados y tratar los datos de clientes con discreción.

Qué necesitamos

• Comunicación oral y escrita clara, paciencia y orientación al servicio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas de consulta y registro.
• Organización para atender solicitudes y documentar cada seguimiento.
• Capacidad para mantener un trato profesional ante consultas o inconformidades.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Toluca; experiencia en atención al cliente es deseable.

Beneficios

• Capacitación en seguimiento de envíos y atención de incidencias.
• Experiencia en servicio al cliente dentro de operaciones logísticas.
• Colaboración directa con los equipos de atención y operación local.

Categoría: Transporte y logística