Ejecutivo de Atención al Cliente

Atención cercana y soluciones claras para cada cliente

Atento Servicios SA de CV busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar proyectos de servicio en su operación de Toluca. La persona seleccionada atenderá consultas por teléfono y canales digitales, dará seguimiento a solicitudes y registrará cada interacción conforme a los procesos del proyecto.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas sobre cuentas, servicios, pedidos o trámites, de acuerdo con el proyecto asignado.
• Escuchar las necesidades del cliente, explicar las opciones disponibles y gestionar solicitudes dentro de los procedimientos establecidos.
• Registrar información precisa en los sistemas de atención y actualizar el seguimiento de cada caso.
• Dar seguimiento a inconformidades y canalizar los casos que requieran apoyo especializado.
• Contribuir a los objetivos de calidad, satisfacción del cliente y productividad del equipo.

Perfil que buscamos

• Comunicación oral y escrita clara, con trato amable y orientación de servicio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención y registro.
• Capacidad para escuchar, resolver consultas y mantener la calma ante situaciones difíciles.
• Organización para documentar información y dar seguimiento a varios casos.
• Experiencia en atención al cliente o centros de contacto es deseable, no indispensable.
• Disponibilidad para laborar en Toluca, Estado de México, y cumplir el horario de medio tiempo del proyecto.

Lo que te ofrecemos

• Salario bruto mensual de $8,000 a $10,000 MXN, de acuerdo con el proyecto y la jornada asignada.
• Capacitación inicial sobre los procesos, guiones y herramientas del proyecto.
• Acompañamiento de supervisión y retroalimentación sobre la calidad de atención.
• Experiencia práctica en servicio al cliente y operación de plataformas CRM.

Contacto: [email protected]

Comparte tu CV e indica tu disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Toluca.