Ejecutivo de Atención al Cliente Afore

Ejecutivo de Atención al Cliente Afore

Tiempo Completo · Atención presencial y canales de servicio · Toluca, Estado de México

Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente Afore para brindar orientación confiable a trabajadores y dar seguimiento a sus solicitudes de servicio. Serás un punto de apoyo para consultas de saldo, actualización de datos, estados de cuenta y trámites relacionados con su ahorro para el retiro, cuidando la precisión de la información y la calidad de cada interacción.

Responsabilidades

• Atender consultas en sucursal y, según las necesidades del servicio, por teléfono o canales digitales.
• Orientar sobre consulta de saldo, estados de cuenta, movimientos y datos de la cuenta individual.
• Apoyar solicitudes de actualización de datos y otros trámites, revisando que la información y documentación estén completas.
• Dar seguimiento a casos pendientes y comunicar al cliente los pasos aplicables sin prometer resultados ajenos al proceso.
• Registrar interacciones con exactitud y resguardar la confidencialidad de los datos personales.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, servicio en sucursal o seguimiento de solicitudes.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para explicar procedimientos.
• Atención al detalle para revisar datos y documentos con responsabilidad.
• Manejo funcional de herramientas digitales y disposición para aprender sistemas de atención.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Toluca, Estado de México.