Ejecutivo de Atención al Cliente Afore

En InverCap Afore buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes en el punto de atención, por teléfono y mediante canales digitales, contribuyendo a una experiencia clara y confiable.

Tu rol

• Recibir y orientar a clientes sobre saldos, estados de cuenta y movimientos de su cuenta individual.
• Apoyar solicitudes de actualización de datos, emisión de documentos y seguimiento de trámites.
• Explicar los pasos generales de servicios como traspasos, aportaciones voluntarias y retiros permitidos.
• Atender consultas de manera presencial, telefónica o mediante canales digitales autorizados.
• Validar información y documentación conforme a los procedimientos de atención.
• Canalizar casos que requieran revisión especializada y dar seguimiento hasta su resolución.

Requisitos clave

• Experiencia previa en servicio al cliente, recepción, call center o servicios financieros.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional.
• Manejo básico de herramientas digitales y captura de información.
• Capacidad para trabajar con documentos personales y mantener la confidencialidad.
• Escucha activa, paciencia y habilidad para explicar procesos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca.

Beneficios

• Capacitación en atención de cuentas individuales y servicios de Afore.
• Horario de medio tiempo en una operación de servicio financiero.
• Desarrollo de experiencia en atención presencial y canales digitales.
• Salario mensual de $8,000 a $11,000 MXN brutos.