Ejecutivo de Atención al Cliente BPO

Brinda experiencias de servicio claras y eficientes

Teknei busca un Ejecutivo de Atención al Cliente BPO para apoyar la operación de servicios tercerizados y la atención de usuarios. La persona seleccionada atenderá consultas, registrará solicitudes y dará seguimiento a cada caso conforme a los procesos definidos para el proyecto.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por los canales establecidos para la operación.
• Identificar necesidades, aclarar dudas y proporcionar información precisa sobre los servicios.
• Registrar interacciones, solicitudes y resultados en las herramientas asignadas.
• Dar seguimiento a casos que requieran coordinación con otras áreas operativas.
• Aplicar guiones, políticas y procedimientos de calidad del servicio.
• Escalar incidencias que no puedan resolverse en el primer contacto.

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en atención al cliente, contact center, BPO o soporte básico.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y orientada a soluciones.
• Capacidad para escuchar, documentar información y dar seguimiento a varios casos.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México.
• Actitud de servicio, puntualidad y disposición para aprender procesos del proyecto.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado: $7,000 – $9,000 MXN brutos mensuales, según jornada y experiencia.
• Jornada de medio tiempo orientada a operaciones de atención y servicio.
• Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y estándares de atención.
• Acompañamiento durante el periodo de integración al proyecto.
• Experiencia en operaciones BPO para clientes de distintos sectores.
• Entorno de trabajo enfocado en calidad, seguimiento y atención profesional.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente BPO – Tu Nombre”