Ejecutivo de Atención al Cliente BPO

Forma parte de nuestras operaciones de servicio

Teknei brinda servicios de BPO y atención al cliente para organizaciones de distintos sectores. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente BPO para atender solicitudes, orientar a usuarios y registrar cada interacción con precisión, manteniendo una experiencia de servicio profesional.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes mediante los canales definidos por el proyecto
• Explicar procesos, servicios, requisitos y alternativas de solución de manera clara
• Registrar llamadas, solicitudes y seguimientos en las herramientas operativas disponibles
• Escalar incidencias que requieran intervención de otras áreas conforme a los protocolos
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción establecidos para la operación

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, centros de contacto o servicios BPO
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y orientada a la solución
• Manejo básico de computadora y capacidad para aprender sistemas de atención
• Habilidad para seguir guiones, políticas y procedimientos operativos
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $7,000 a $9,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada
• Prestaciones de ley
• Capacitación inicial y acompañamiento durante la integración al proyecto
• Experiencia en operaciones de servicio para clientes de diversos sectores
• Oportunidad de desarrollar competencias en atención, procesos y gestión de clientes

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando el nombre de la posición.
El proceso considerará experiencia de servicio y disponibilidad de horario.