Ejecutivo de Atención al Cliente BPO
Fecha de publicación: 2 de octubre de 2026 | Válida hasta: 20 de diciembre de 2026
Empresa
Teknei
Ubicación
Toluca, Estado de México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor
Forma parte de Teknei
Teknei ofrece soluciones de tecnología, operación de procesos y atención a clientes para organizaciones de diversos sectores. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente BPO para apoyar la operación de servicios desde Toluca.
Descripción del puesto
Serás responsable de brindar atención clara y eficiente a usuarios mediante los canales definidos por el proyecto, registrar cada interacción y canalizar solicitudes conforme a los procedimientos establecidos.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes por teléfono, chat u otros canales asignados
- Capturar datos, solicitudes y soluciones en las plataformas operativas
- Explicar procesos, servicios y pasos de seguimiento con lenguaje sencillo
- Escalar incidencias que requieran intervención de otras áreas
- Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción definidos para el proyecto
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente
- Experiencia deseable en atención telefónica, chat, recepción o soporte a usuarios
- Comunicación oral y escrita clara, empatía y orientación de servicio
- Manejo básico de computadora y captura de información
- Disponibilidad para cubrir el horario de medio tiempo asignado por la operación
Lo que ofrecemos
Salario
$6,800 – $8,800 MXN brutos mensuales
- Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación
- Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y servicio
- Acompañamiento operativo y oportunidades de desarrollo dentro de proyectos BPO
- Participación en una organización con experiencia en servicios tecnológicos y externalización
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto el nombre de la vacante y tu disponibilidad de horario.