Ejecutivo de Atención al Cliente BPO

Contribuye a una mejor experiencia de servicio

Teknei busca un Ejecutivo de Atención al Cliente BPO para integrarse a una operación de servicio en Toluca. El puesto requiere escuchar, orientar y dar seguimiento a solicitudes de clientes, utilizando los procedimientos definidos para cada cuenta.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por los canales establecidos en la operación.
• Registrar correctamente solicitudes, incidencias y datos de seguimiento.
• Explicar procesos, servicios y alternativas de solución con lenguaje claro.
• Canalizar casos que requieran soporte especializado o autorización adicional.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia deseable en atención al cliente, soporte o BPO.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Capacidad para seguir guiones, políticas y procedimientos de servicio.
• Disponibilidad para una jornada presencial de medio tiempo en Toluca.

Contacto: [email protected]