Forma parte de una operación orientada al servicio

En Teknei buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente BPO para brindar atención clara, cordial y eficiente a usuarios de los proyectos asignados. El puesto requiere registrar información, resolver consultas y canalizar solicitudes de acuerdo con los procedimientos operativos.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por los canales definidos para cada proyecto.
• Registrar datos, solicitudes y resultados de atención en las plataformas operativas.
• Proporcionar información precisa sobre procesos, servicios y seguimiento de casos.
• Escalar incidencias que requieran apoyo de áreas especializadas.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia deseable en atención al cliente, call center o BPO.
• Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Capacidad para seguir guiones, políticas y procedimientos.
• Disponibilidad para laborar en Toluca, Estado de México.

Contacto: [email protected]