Ejecutivo de Atención al Cliente BPO

Forma parte de nuestras operaciones de servicio

En Teknei buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente BPO para brindar soporte cordial y resolutivo a usuarios de proyectos de atención y operación tercerizada. La posición requiere comunicación clara, registro cuidadoso de cada interacción y compromiso con los indicadores de calidad del servicio.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes a través de los canales definidos para cada proyecto
• Identificar las necesidades del usuario y proporcionar información precisa sobre procesos y servicios
• Registrar interacciones, solicitudes y seguimientos en las herramientas operativas correspondientes
• Escalar casos que requieran intervención de otras áreas de acuerdo con los procedimientos establecidos
• Dar seguimiento a compromisos de atención y contribuir al cumplimiento de métricas de calidad

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en atención al cliente, centros de contacto, ventas consultivas o soporte básico
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Habilidad para escuchar, explicar información y manejar situaciones de servicio con profesionalismo
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender plataformas de atención y registro
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México
• Orientación a resultados, puntualidad y capacidad para seguir procedimientos

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $8,000 – $10,500 MXN brutos mensuales
• Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y estándares de servicio
• Integración a proyectos de BPO y operaciones de atención al cliente
• Posibilidad de adquirir experiencia en una organización tecnológica y de servicios empresariales
• Acompañamiento de supervisión y retroalimentación para fortalecer tu desarrollo profesional

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente BPO – Tu Nombre”