Ejecutivo de Atención al Cliente de Afore

Tiempo Completo · Atención presencial · Toluca, Estado de México

Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente de Afore para brindar orientación confiable y dar seguimiento a trámites de cuentas individuales. Serás un punto de contacto para clientes que requieren información, actualización de datos o apoyo para gestionar solicitudes, con cuidado especial en la precisión documental y la confidencialidad.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales, telefónicas y por canales digitales sobre saldos, estados de cuenta y servicios disponibles.
• Orientar a clientes sobre requisitos y seguimiento para actualización de datos, retiros parciales y trámites relacionados con su cuenta.
• Revisar que los formatos y documentos recibidos estén completos antes de canalizar cada solicitud.
• Registrar interacciones y mantener seguimiento claro de los casos pendientes hasta su canalización o respuesta.
• Proteger la información personal y explicar los siguientes pasos de manera respetuosa y comprensible.

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable formación técnica o cursos en administración, finanzas o servicio al cliente.
• Experiencia en atención al cliente y manejo de solicitudes o documentación; se valorará experiencia en servicios financieros.
• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y habilidad para resolver consultas con calma.
• Atención al detalle, organización y criterio para proteger datos personales.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Toluca, Estado de México.