Ejecutivo de Atención al Cliente Financiero

SORIANA FALABELLA · TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO

Medio Tiempo · Atención presencial a clientes

Salario
$7,500 – $9,500 MXN mensuales
Publicado
15 de octubre de 2026
Válida hasta
10 de enero de 2027

En SORIANA FALABELLA buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente Financiero para orientar a usuarios sobre sus cuentas, pagos y alternativas de financiamiento. La posición combina servicio, seguimiento y apoyo operativo en el entorno de tienda.

Responsabilidades

  • Atender consultas sobre saldos, fechas de pago, promociones y beneficios de la tarjeta.
  • Orientar a clientes sobre opciones de pago, compras a meses y solicitudes de disposición o financiamiento.
  • Apoyar procesos de alta, activación y actualización de datos de clientes.
  • Canalizar incidencias relacionadas con la cuenta, la aplicación o los medios digitales de atención.
  • Registrar interacciones y dar seguimiento oportuno a los casos pendientes.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente, servicios financieros, cajas o soporte de productos.
  • Comunicación clara, escucha activa y capacidad para resolver dudas.
  • Interés por productos de crédito, pagos digitales y servicio financiero responsable.
  • Organización para manejar información confidencial y seguimiento de solicitudes.
  • Disponibilidad para laborar presencialmente en Toluca.

Beneficios

Capacitación inicial
Conocimiento de productos y protocolos de servicio
Desarrollo comercial
Experiencia en crédito y atención financiera
Incentivos
Reconocimiento por calidad y cumplimiento
Ambiente de tienda
Contacto directo con clientes y equipos comerciales