Ejecutivo de Atención al Cliente Logístico

Toluca, Estado de México

Medio Tiempo · Presencial

Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas sobre envíos, rastreo y entregas. Serás parte del equipo que mantiene informados a clientes particulares, empresas y usuarios de comercio electrónico sobre el estado de sus paquetes.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono, correo electrónico y canales internos de servicio.
• Consultar sistemas de seguimiento y comunicar el estado de los envíos.
• Dar seguimiento a retrasos, entregas no concretadas, devoluciones y paquetes con incidencia.
• Registrar correctamente cada interacción y escalar casos que requieran revisión operativa.
• Brindar atención clara, cordial y orientada a la solución.

Requisitos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención al cliente.
• Experiencia en servicio al cliente, seguimiento de pedidos o actividades administrativas.
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información.
• Comunicación escrita y verbal clara, paciencia y actitud de servicio.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo presencial en Toluca.