Ejecutivo de Atención al Cliente Logístico

Ayuda a nuestros clientes a dar seguimiento a sus envíos

CONEJO CORRIENDO busca una persona con actitud de servicio para atender consultas relacionadas con paquetes, documentos y pedidos de comercio electrónico. El puesto dará seguimiento a solicitudes de rastreo y apoyará la gestión de incidencias desde nuestra operación en Toluca.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre el estado y ubicación de sus envíos
• Consultar información de rastreo en los sistemas y registros disponibles
• Explicar de forma clara los tiempos estimados, procesos de entrega y opciones de seguimiento
• Registrar reportes por demoras, entregas no concretadas, devoluciones o datos incorrectos
• Canalizar incidencias a las áreas de operación, distribución o administración correspondientes
• Dar seguimiento a solicitudes hasta contar con una respuesta para el cliente

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o en curso
• Experiencia en atención al cliente, recepción o seguimiento de servicios
• Comunicación clara, trato amable y capacidad para escuchar
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información
• Organización para atender varios casos y dar seguimiento puntual
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,000 – $9,000 MXN brutos mensuales, según jornada y experiencia
• Prestaciones de ley conforme a la modalidad de contratación
• Capacitación en servicios de paquetería, rastreo y atención de incidencias
• Participación en una operación de mensajería y comercio electrónico
• Entorno de trabajo orientado al servicio y la colaboración entre áreas

Contacto: [email protected]

Indica tu experiencia en atención al cliente y tu disponibilidad de horario.