Ejecutivo de Atención al Cliente Logístico

En CONEJO CORRIENDO buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente Logístico para brindar seguimiento claro y oportuno a envíos, recolecciones y situaciones relacionadas con la entrega de paquetes en Toluca.

Funciones principales

• Atender consultas de clientes sobre el estado y ubicación de sus envíos.
• Dar seguimiento a retrasos, intentos de entrega, devoluciones y paquetes no localizados.
• Registrar solicitudes y actualizar la información de cada caso en los sistemas internos.
• Coordinar la comunicación con operación, rutas y puntos de servicio para resolver incidencias.
• Mantener una comunicación profesional con clientes particulares, comercios y usuarios de plataformas de comercio electrónico.

Perfil requerido

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención a clientes, seguimiento de pedidos o soporte operativo.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y orientada a soluciones.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Organización para atender varios casos y dar seguimiento puntual.

Beneficios