Ejecutivo de Atención al Cliente Logístico

Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente Logístico para orientar a clientes, consultar el estado de sus envíos y dar seguimiento a incidencias de paquetería. Serás un enlace importante entre usuarios, operación y distribución.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre recolecciones, entregas y rastreo de paquetes.
• Consultar y comunicar actualizaciones del estado de los envíos.
• Registrar solicitudes, quejas y casos de seguimiento en los sistemas disponibles.
• Dar seguimiento a retrasos, devoluciones, paquetes no entregados y otras incidencias.
• Coordinar la comunicación de información relevante con el equipo operativo.
• Mantener una atención clara, cordial y orientada a la solución.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, seguimiento de pedidos o soporte operativo.
• Manejo básico de computadora y facilidad para consultar información de envíos.
• Comunicación oral y escrita clara en español.
• Habilidad para organizar casos y dar seguimiento oportuno.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca.

Contacto: [email protected]

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