Ejecutivo de Atención al Cliente Multicanal

Empresa: Atento Servicios SA de CV
Ubicación: Toluca, Estado de México, México
Tipo: Medio Tiempo
Categoría: Servicios al consumidor
Publicado: 26 de septiembre de 2026
Válida hasta: 28 de noviembre de 2026

Forma parte de nuestro equipo de atención

En Atento Servicios SA de CV brindamos soluciones de atención al cliente y operación de procesos para proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros y consumo. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente Multicanal para atender consultas y solicitudes mediante llamadas y canales digitales desde nuestra operación en Toluca.

Tu rol en el equipo

  • Atender llamadas y contactos digitales de clientes con comunicación clara, cordial y profesional
  • Resolver consultas relacionadas con cuentas, servicios, pedidos, solicitudes y procesos de atención
  • Registrar cada interacción de forma completa y precisa en las plataformas operativas
  • Dar seguimiento a incidencias, reclamaciones y casos que requieran canalización
  • Aplicar guiones, políticas y procedimientos definidos para cada proyecto
  • Identificar oportunidades de venta adicional, retención o promoción cuando el proyecto lo requiera

Perfil que buscamos

  • Bachillerato concluido o en curso
  • Experiencia deseable en atención al cliente, ventas, soporte telefónico o centros de contacto
  • Facilidad de palabra, escucha activa y orientación al servicio
  • Habilidad para utilizar sistemas informáticos y capturar información con precisión
  • Disponibilidad para trabajar en horarios de medio tiempo y cumplir turnos asignados
  • Actitud responsable, tolerancia a la presión y disposición para aprender procesos nuevos

Lo que ofrecemos

  • Salario estimado de $7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, según jornada y experiencia
  • Jornada de medio tiempo en la operación de Toluca
  • Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y protocolos de atención
  • Oportunidad de participar en proyectos de telecomunicaciones, finanzas y consumo
  • Desarrollo de habilidades en servicio, comunicación y gestión de clientes
  • Entorno de trabajo orientado a indicadores de calidad, satisfacción y productividad

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente Multicanal – Tu Nombre”