Ejecutivo de Atención y Activación de Crédito

Atención financiera cercana y responsable

En SORIANA FALABELLA buscamos un Ejecutivo de Atención y Activación de Crédito para acompañar a los clientes durante el proceso posterior a la solicitud. La posición combina orientación, validación documental, seguimiento de cuentas y apoyo en el uso de canales digitales.

Responsabilidades principales

• Recibir consultas sobre solicitudes, cuentas, pagos y opciones de financiamiento.
• Explicar procesos de activación, consulta de saldo y administración de la tarjeta.
• Apoyar al cliente en el uso de la aplicación y canales digitales disponibles.
• Revisar que la documentación entregada esté completa antes de enviarla a validación.
• Dar seguimiento a clientes con tarjeta aprobada para favorecer su activación y primer uso.
• Registrar interacciones y resultados de atención de manera ordenada.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, promoción financiera, cajas o ventas consultivas.
• Capacidad para explicar información financiera de forma sencilla y transparente.
• Organización para manejar solicitudes y seguimiento de varios clientes.
• Conocimientos básicos de captura de datos y herramientas digitales.
• Actitud de servicio, confidencialidad y apego a procesos.
• Disponibilidad de medio tiempo en un punto de atención de Toluca.