Ejecutivo de Atención y Activación de Crédito

SORIANA FALABELLA · TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO

Ejecutivo de Atención y Activación de Crédito

Tiempo Completo · Presencial · $12,000 – $16,000 MXN mensuales

Únete a SORIANA FALABELLA para acompañar a los clientes en la contratación, activación y uso de soluciones de crédito y pago. Este puesto combina atención personalizada, seguimiento de solicitudes y orientación sobre Falabella Mastercard, pagos, promociones y alternativas de financiamiento disponibles a través de los canales de la compañía.

Responsabilidades

  • Atender consultas sobre cuentas, tarjetas, promociones, pagos y opciones de financiamiento.
  • Revisar con el cliente la información necesaria para iniciar una solicitud de crédito.
  • Dar seguimiento a la activación y al uso inicial de las tarjetas aprobadas.
  • Orientar sobre herramientas digitales como la aplicación y los canales de atención por WhatsApp.
  • Registrar la gestión realizada y comunicar incidencias al equipo correspondiente.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o servicios financieros.
  • Conocimientos básicos de productos de crédito y medios de pago.
  • Capacidad para verificar información y manejar documentación con cuidado.
  • Comunicación clara, organización y orientación al cumplimiento de objetivos.
  • Disponibilidad para laborar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Lo que te ofrecemos

Desarrollo en servicios financieros
Experiencia en crédito, pagos y atención especializada.

Capacitación operativa
Formación sobre productos y procesos de atención.

Prestaciones conforme a la contratación
Condiciones laborales comunicadas durante el proceso.

Entorno de atención al cliente
Interacción directa con usuarios de soluciones de crédito.