Ejecutivo de Atención y Activación de Tarjetas

Medio Tiempo

En SORIANA FALABELLA buscamos una persona orientada al servicio para acompañar a nuestros clientes después de la solicitud de Falabella Mastercard y ayudarles a comenzar a utilizar correctamente sus productos financieros.

Tu rol

• Atender consultas de clientes sobre activación, beneficios y uso de la tarjeta
• Orientar sobre pagos, promociones y alternativas de mensualidades
• Apoyar procesos de activación y actualización de información
• Canalizar dudas relacionadas con App, WhatsApp y servicios digitales
• Registrar interacciones y dar seguimiento a casos pendientes

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, soporte en tienda o ventas de servicios
• Comunicación clara, empatía y actitud de servicio
• Capacidad para manejar información confidencial de clientes
• Manejo básico de aplicaciones móviles y herramientas digitales
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca

Beneficios

• Capacitación inicial en productos y protocolos de servicio
• Sueldo base más incentivos de acuerdo con resultados
• Desarrollo de experiencia en atención financiera y canales digitales
• Ambiente de trabajo dentro de la red comercial de Soriana