Ejecutivo de Atención y Activación de Tarjetas

Medio Tiempo · Presencial · Toluca, Estado de México

Buscamos una persona orientada al servicio para acompañar a nuestros clientes en consultas sobre su cuenta, activación de tarjeta y alternativas de pago. El puesto contribuye a brindar una experiencia clara y confiable en los servicios financieros de SORIANA FALABELLA.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre Falabella Mastercard y servicios relacionados.
• Orientar sobre activación, uso de la tarjeta y beneficios aplicables.
• Apoyar solicitudes de consulta de cuenta y alternativas de pago o mensualidades.
• Explicar procesos digitales disponibles mediante App o WhatsApp.
• Registrar correctamente la atención y canalizar casos que requieran seguimiento.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, ventas o soporte de productos financieros.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad de escucha.
• Interés por aprender sobre crédito, pagos y herramientas digitales.
• Organización para registrar solicitudes y dar seguimiento oportuno.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca.