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TEAMS AIRCRAFTS SERVICES busca una persona orientada al servicio para atender incidencias de equipaje en las áreas de llegada y atención al pasajero del aeropuerto de Toluca. El puesto requiere comunicación clara, seguimiento ordenado y sensibilidad ante las necesidades de los viajeros.

Lo que harás

• Recibir y documentar reportes de equipaje demorado, perdido, dañado o entregado de forma irregular.
• Dar seguimiento a cada incidencia mediante World Tracer y los procedimientos internos disponibles.
• Mantener informados a los pasajeros sobre el estado de búsqueda y las siguientes acciones.
• Coordinar la entrega o canalización del equipaje localizado y actualizar los registros correspondientes.
• Preparar reportes básicos de incidencias y comunicar casos que requieran atención del supervisor.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en atención al cliente, recepción de reportes o actividades administrativas.
• Manejo básico de computadora y capacidad para capturar información con precisión.
• Comunicación profesional en español y actitud orientada a la solución.
• Disponibilidad para cubrir turnos variables, fines de semana y días festivos.

Beneficios

• Prestaciones de ley.
• Capacitación en atención de equipaje y procedimientos aeroportuarios.
• Entorno operativo vinculado con aerolíneas, pasajeros y servicios de aeropuerto.
• Posibilidad de desarrollo en operaciones de servicio aeroportuario.

Contacto: [email protected]