Ejecutivo de Atención y Seguimiento a Familias

Brinda atención cercana en cada etapa

En Memorial Prestige buscamos un Ejecutivo de Atención y Seguimiento a Familias para mantener una comunicación ordenada, respetuosa y oportuna con personas interesadas o que ya solicitaron información sobre servicios funerarios y planes de previsión.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas iniciales por teléfono, medios digitales y reuniones programadas.
• Escuchar las necesidades de cada familia y canalizar sus solicitudes correctamente.
• Explicar de forma clara el proceso de consulta, contratación y coordinación del servicio.
• Registrar datos, preguntas y acuerdos en los sistemas o controles disponibles.
• Realizar seguimientos respetuosos sobre propuestas, citas y documentación pendiente.
• Coordinar con el equipo comercial, de servicios y administrativo cuando sea necesario.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, seguimiento telefónico o soporte administrativo.
• Escucha activa y sensibilidad para atender conversaciones relacionadas con duelo.
• Redacción clara para mensajes, notas de seguimiento y confirmaciones.
• Orden y constancia para actualizar información y cumplir compromisos.
• Conocimiento básico de herramientas digitales de comunicación y registro.
• Disponibilidad de medio tiempo para actividades remotas y presenciales en Toluca.

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo con modalidad híbrida.
• Compensación estimada de $8,500 a $12,500 MXN brutos mensuales.
• Capacitación inicial en atención, seguimiento y servicios de previsión funeraria.
• Colaboración cercana con las áreas de servicio y administración.
• Un entorno de trabajo enfocado en el respeto, la empatía y la calidad de atención.

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y un resumen de tu experiencia en atención o seguimiento a clientes.