Ejecutivo de Atención y Seguimiento a Familias

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En Memorial Prestige brindamos orientación humana y respetuosa a familias que necesitan información sobre servicios funerarios y planes de previsión. Buscamos una persona organizada y empática para atender consultas y mantener un seguimiento cuidadoso de cada contacto.

Lo que harás

• Responder consultas iniciales por teléfono y medios digitales
• Identificar las necesidades de personas y familias
• Compartir información clara sobre planes de previsión y servicios
• Agendar asesorías, visitas y llamadas de seguimiento
• Registrar conversaciones, acuerdos y próximos pasos

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, telemarketing o seguimiento comercial
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Escucha activa y sensibilidad ante temas relacionados con el duelo
• Uso básico de correo electrónico, mensajería y registros digitales
• Disponibilidad para colaborar de manera híbrida en Toluca

Beneficios

• Horario de medio tiempo
• Modalidad híbrida con coordinación presencial cuando se requiera
• Capacitación en atención y orientación sobre servicios funerarios
• Ambiente de trabajo basado en respeto, confidencialidad y empatía